La Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco) invitó a los usuarios que se hayan visto afectados por Ticketmaster, Walmart, Novirsa y D’Europe a sumarse a las acciones colectivas que hay contra esas empresas.
A través de Twitter, la Profeco hizo un llamado a descargar y llenar un formato para denunciar dichas empresas por incumplimiento de políticas.
Sobre Ticketmaster, la dependencia detalló que, en caso de tener problemas con cancelación unilateral de la compra de boletos para un evento o negativa de reembolso, hay que presentar la documentación correspondiente para unirse a la acción colectiva.
En el caso de Walmart, la Profeco convocó a las personas que han sido afectadas por incumplimiento de ofertas, cancelación de pedidos o la no entrega de productos.
Mientras que de la mueblería D?Europe los consumidores pueden unirse si se vieron afectados por incumplimiento o demora en la entrega de productos o por la negativa de reembolso.
Finalmente, en el caso de Novirsa, la procuraduría mencionó que puedes sumarte a la acción colectiva si fuiste afectado por venta de «productos milagro» que incumplieron con las calidades, características y condiciones con las que fueron anunciados o si no se realizó la entrega completa de sus productos.
¿Cuál es la documentación?
La Profeco indicó que para sumarse a las acciones colectivas, los afectados solo deberán presentar el Formato de consentimiento expreso, el Formato Adicional de Datos Personales, que puedes descargar AQUÍ.
Además, la Relatoría de hechos, que es un escrito libre firmado por el consumidor afectado donde refiere el modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor.
También se deben presentar documentos que prueben la relación de consumo como tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra.
